Termini e condizioni di utilizzo

Termini e condizioni di utilizzo

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito digilexplus.it e dei servizi offerti nell’ambito di Digilex Campaign Analytics (di seguito, il “Servizio”).

Accedendo al Sito o utilizzando il Servizio, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni.

1.  Titolare del servizio

Il Servizio Digilex Campaign Analytics è fornito da Digilex, nell’ambito del progetto Digilex Plus.

Per informazioni o comunicazioni è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email:

2.  Descrizione del Servizio

Digilex Campaign Analytics fornisce un servizio di monitoraggio e analisi indipendente delle interazioni generate da campagne digitali, basato su metriche tecnicamente rilevabili, quali clic e, limitatamente alle campagne email, aperture.

Il Servizio:

• ● non gestisce campagne pubblicitarie;
• ● non invia comunicazioni commerciali;
• ● non ottimizza contenuti, creatività o budget;
• ● non interviene sull’erogazione delle campagne.

Il Servizio ha finalità esclusivamente informative e di supporto decisionale.

Il Servizio è erogato principalmente in modalità di abbonamento, al fine di garantire continuità metodologica, coerenza nell’analisi e confrontabilità dei dati nel tempo.

3.  Prezzi e condizioni economiche

I prezzi dei servizi Digilex Campaign Analytics indicati sul sito web hanno valore meramente informativo e si riferiscono a piani di abbonamento basati su configurazioni standard del servizio, così come descritte nelle rispettive sezioni.

I limiti operativi del servizio variano in funzione della tipologia di campagna monitorata (email o advertising), delle metriche oggetto di rilevazione e del piano di abbonamento attivo, secondo quanto specificato nella documentazione informativa e nelle pagine di presentazione del servizio.

L’attivazione del servizio è in ogni caso subordinata a:

• ● conferma operativa da parte di Digilex;
• ● eventuale definizione delle condizioni economiche applicabili;
• ● accettazione delle condizioni contrattuali vigenti.

In casi specifici, Digilex potrà valutare, a propria discrezione, attivazioni al di fuori dei piani standard di abbonamento, concordando separatamente con il Cliente le relative condizioni operative ed economiche.

Per campagne caratterizzate da volumi particolarmente elevati, da carichi di monitoraggio superiori alle soglie standard o da esigenze tecniche specifiche, Digilex si riserva la facoltà di proporre condizioni economiche personalizzate, concordate separatamente con il Cliente.

L’abbonamento al Servizio può essere disdetto dal Cliente in qualsiasi momento.
La disdetta avrà effetto esclusivamente alla scadenza del periodo di validità in corso.
In nessun caso è previsto il rimborso, totale o parziale, delle somme già corrisposte, anche in caso di mancato utilizzo del Servizio nel periodo residuo.

4.  Natura dei dati e assenza di garanzie

I dati e le statistiche forniti tramite il Servizio sono resi “così come sono” (as is), sulla base delle informazioni tecnicamente rilevabili al momento della raccolta.

Digilex:

• ● non garantisce l’assenza di errori, interruzioni o imprecisioni;
• ● non garantisce la completezza assoluta dei dati;
• ● non garantisce l’idoneità dei dati a uno scopo specifico;
• ● non garantisce la corrispondenza tra i dati rilevati e quelli forniti da terze parti o piattaforme esterne.

L’utente accetta che le metriche fornite rappresentano stime tecniche e non valori certificati.

Le metriche e le statistiche fornite dal Servizio sono calcolate sulla base di criteri tecnici di rilevazione adottati da DigilexPlus, che possono differire da quelli utilizzati da fornitori, piattaforme pubblicitarie o sistemi di misurazione di terze parti. Tali differenze non costituiscono errore, inesattezza o difetto del Servizio.

5.  Esclusione di valore legale e probatorio

Le statistiche, i report e i dati forniti tramite Digilex Campaign Analytics:

• ● non costituiscono certificazione;
• ● non costituiscono perizia tecnica;
• ● non costituiscono consulenza legale, contabile o forense;
• ● non sono destinati a essere utilizzati in procedimenti giudiziari, arbitrali o stragiudiziali;
• ● non hanno valore probatorio in cause, contenziosi, dispute legali o diffide.

L’utente si impegna a non utilizzare i dati del Servizio come documentazione ufficiale o prova in ambito legale o amministrativo.

6.  Utilizzo corretto del servizio

Il Cliente si impegna a utilizzare Digilex Campaign Analytics in modo corretto, lecito e conforme alle presenti condizioni e alle istruzioni tecniche fornite da Digilex.

In particolare, il Cliente si impegna a:

a) utilizzare esclusivamente i codici di tracciamento, link e strumenti di monitoraggio forniti da Digilex per la specifica campagna e per il singolo canale cui sono destinati (a titolo esemplificativo: una campagna email, una campagna Meta, una campagna Google Ads, una campagna LinkedIn, una campagna Instagram);

b) non riutilizzare, duplicare o incrociare i codici di monitoraggio tra campagne o canali diversi;

c) non alterare, manomettere o interferire con i meccanismi di tracciamento;

d) non utilizzare il servizio in modo tale da generare dati falsati, fuorvianti o tecnicamente non interpretabili.

L’uso improprio dei codici di tracciamento, o la loro applicazione a campagne o canali diversi da quelli per i quali sono stati rilasciati, costituisce inadempimento contrattuale.

7.  Sospensione e interruzione del servizio per uso non conforme

In caso di utilizzo non conforme del servizio, di violazione delle presenti condizioni, o di comportamenti che compromettano la correttezza, l’affidabilità o l’integrità dei dati, Digilex potrà, a propria discrezione:

• ● sospendere temporaneamente il servizio;
• ● limitare o bloccare l’accesso alle statistiche;
• ● interrompere definitivamente il monitoraggio della campagna.

In tali ipotesi:

• ● nessun rimborso o indennizzo sarà dovuto al Cliente;
• ● il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa risarcitoria o restitutoria.

8.  Diritto di rifiuto, sospensione e mancato rinnovo

Digilex si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di:

• ● rifiutare l’attivazione del Servizio o di singole campagne;
• ● sospendere un servizio in corso;
• ● non rinnovare un abbonamento.
• ● interrompere un rapporto contrattuale,

qualora ritenga che la campagna, le modalità di utilizzo o il comportamento del Cliente siano incompatibili con il corretto funzionamento del servizio, con le politiche operative di Digilex o con il rispetto delle presenti condizioni.

Il Cliente accetta espressamente tale facoltà e riconosce che l’esercizio di tale diritto non costituisce inadempimento, né dà diritto ad alcun risarcimento o indennizzo.

9.  Integrità dei dati e responsabilità del Cliente

Il Cliente riconosce che la qualità, attendibilità e interpretabilità delle statistiche dipende anche dal corretto utilizzo dei codici di tracciamento e dalla configurazione delle campagne monitorate.

Digilex non è responsabile per:

• ● dati distorti o incompleti;
• ● errori di tracciamento;
• ● anomalie derivanti da configurazioni errate, riutilizzi impropri o utilizzi non autorizzati dei codici.

10.  Responsabilità dell’utente

L’utente è l’unico responsabile:

• ● dell’uso delle informazioni fornite dal Servizio;
• ● delle decisioni prese sulla base dei dati;
• ● dei rapporti con fornitori, agenzie o terzi.

Qualsiasi valutazione, contestazione o scelta effettuata dall’utente sulla base delle statistiche è effettuata sotto la propria esclusiva responsabilità.

11.  Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Digilex non potrà essere ritenuta responsabile per:

• ● danni diretti o indiretti;
• ● perdite economiche;
• ● mancati guadagni;
• ● danni reputazionali;
• ● interruzioni di attività;
• ● decisioni commerciali o operative basate sui dati del Servizio;
• ● controversie tra l’utente e soggetti terzi.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità di Digilex non potrà eccedere l’importo eventualmente corrisposto dall’utente per il Servizio.

12.  Accesso al Servizio e disponibilità

Digilex si riserva il diritto di:

• ● modificare, sospendere o interrompere il Servizio, anche temporaneamente;
• ● limitare l’accesso in caso di uso improprio;
• ● aggiornare le funzionalità senza obbligo di preavviso.

Non è garantita la disponibilità continua e ininterrotta del Servizio.

L’accesso al Servizio e alle relative statistiche è garantito per la durata del piano di abbonamento attivo, salvo sospensione o interruzione nei casi previsti dai presenti Termini e condizioni.

13.  Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito e del Servizio, inclusi testi, layout, logiche di analisi e presentazione dei dati, sono di proprietà di Digilex o concessi in licenza.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

14.  Modifiche ai Termini e condizioni

Digilex si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito.

L’uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15.  Legge applicabile, tentativo di composizione bonaria e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Le parti si impegnano a esperire, in buona fede, ogni ragionevole tentativo di composizione bonaria delle eventuali controversie relative all’interpretazione e/o applicazione dei presenti Termini.

Qualora tale tentativo non abbia esito positivo, qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione ai presenti Termini e condizioni, ivi incluse quelle relative alla loro interpretazione, esecuzione, validità, efficacia, risoluzione o cessazione, sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

16.  Domicilio digitale

Digilex individua quale proprio domicilio digitale la casella di posta elettronica certificata (PEC):

Tale indirizzo potrà essere utilizzato per comunicazioni aventi rilevanza legale, ove applicabile, nel rispetto della normativa vigente.

17.  Clausola finale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni fossero ritenute invalide o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.